Rendre notre monde sûr

Responsable Adjoint(e) de centrale de Télésurveillance H/F

Tremblay-en-France (93)
Il y a 2 semaines

Entreprise

Le groupe GORON, consacré meilleur employeur dans le domaine de la sécurité durant trois années consécutives, est un des acteurs leader sur son secteur d’activité.

Prestataire de services en sécurité privée à forte culture d’entreprise, notre société est particulièrement reconnue pour son expertise métier auprès d’une clientèle diversifiée et par la qualité de ses prestations.

Poste

Nous recrutons un(e) Responsable Adjoint(e) de station de télésurveillance H/F pour notre centrale basée à Tremblay-en-France (93).

Rattaché(e) au Responsable de la station, vous l’assistez sur l’ensemble de son périmètre.

Vous avez pour principales missions :

  • Supervision de 10 opérateurs
  • Organisation et Pilotage de l’activité
  • Programmation et raccordement des clients
  • Suivis des demandes et réclamations clients
  • Gestion de la planification des opérateurs
  • Élaboration de devis pour des prestations de ronde/gardiennage
  • Saisie des prestations sur le logiciel Comète (interventions/rondes/gardiennages)
  • Validation des factures des prestataires
  • Rédaction des contrats de télésurveillance
  • Rédaction et mise à jour des procédures internes

Des déplacements occasionnels sont à prévoir à la demande des clients.

Profil

Professionnel(le) des métiers de lé sécurité, vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire, si possible dans les métiers de la prestation de services et si possible dans un environnement multi.

Vous êtes titulaire de votre carte professionnelle surveillance humaine ou électronique.

Vous connaissez les logiciels de télésurveillance, les normes APSAD et les procédures d’intervention.

Vous avez le sens du service et de la relation clients.

Vous êtes autonome, responsable et impliqué(e) dans vos missions.

Votre capacité à créer un relationnel de proximité et à fédérer vos interlocuteurs font de vous un(e) vrai(e) manager.

La maîtrise du Pack Office et le permis B sont indispensables à ce poste.

Nous vous offrons :

  • Un environnement de travail neuf et moderne
  • Un parcours d’intégration dans le Groupe
  • Une entreprise aux valeurs humaines fortes

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